商標(biāo)注冊大廳和中關(guān)村受理大廳是商標(biāo)局服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的窗口。新冠肺炎疫情發(fā)生后，商標(biāo)局高度重視大廳的疫情防控和業(yè)務(wù)辦理，積極服務(wù)企業(yè)應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)，恢復(fù)正常生產(chǎn)。2月3日至20日，大廳共接待申請人2503（次），接收各類文書49124件，向代理機(jī)構(gòu)發(fā)出紙質(zhì)文件47734件。 

　　領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，挺起一線主心骨！ 

　　“當(dāng)前最緊迫的重要政治任務(wù)就是要做好疫情防控工作和正常開展窗口服務(wù)，要結(jié)合窗口服務(wù)特點(diǎn)抓實(shí)抓細(xì)抓好，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，做好防護(hù)措施，務(wù)必保障疫情防控和業(yè)務(wù)辦理萬無一失，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有效支持和保障。”疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，商標(biāo)局應(yīng)對疫情領(lǐng)導(dǎo)小組對窗口服務(wù)提出新要求。 

　　疫情發(fā)生以來，商標(biāo)局始終把注冊大廳作為疫情防控一線的重中之重，局領(lǐng)導(dǎo)多次到商標(biāo)注冊大廳和駐中關(guān)村辦事處實(shí)地督導(dǎo)檢查，張國鵬同志、徐建宏同志坐鎮(zhèn)指揮注冊大廳和駐中關(guān)村辦事處，確保疫情防控措施抓實(shí)抓細(xì)。 

　　群眾安全放在首位，讓企業(yè)來得放心！ 

　　疫情防控事關(guān)人民群眾的身體健康、生命安全和社會穩(wěn)定，必須筑牢戰(zhàn)“疫”防線，讓申請人放心辦業(yè)務(wù)，讓工作人員安心干工作。商標(biāo)注冊大廳一手抓防控措施細(xì)化，每日6次嚴(yán)格消毒大廳，兩道安全關(guān)卡加強(qiáng)體溫檢測，消毒消殺全部收文資料，設(shè)置隔離線、等候區(qū)，避免交叉感染；一手抓業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)行“即時(shí)辦結(jié)”“一窗通辦”，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少人員逗留。中關(guān)村辦事處增加大廳清掃消毒次數(shù)，申請人辦理業(yè)務(wù)后做到“隨走隨消”，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都做細(xì)、做實(shí)，不留死角。 

　　為了減少人員流動和聚集，商標(biāo)局審查事務(wù)部協(xié)調(diào)中華商標(biāo)協(xié)會，通過門戶網(wǎng)站、微信群等方式對商標(biāo)代理組織發(fā)起倡議，提倡通過網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)、郵寄方式遞交申請、錯峰前往大廳報(bào)送文件。 

　　關(guān)鍵時(shí)刻無人退縮，非常時(shí)期彰顯本色！ 

　　疫情當(dāng)前，每天面對數(shù)百名申請人的業(yè)務(wù)咨詢辦理，大廳工作人員選擇不退縮、共進(jìn)退?！拔覀兛崎L不上誰上，大家看你做得好才會做得好?！狈?wù)科科長朱嶺說到做到，她放棄“兩班倒”休息時(shí)間，始終帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干沖在前、干在前。收文科科長董建軍連日來始終沖在一線，擔(dān)負(fù)起窗口收文任務(wù)，把接觸風(fēng)險(xiǎn)留給自己?！靶履甑谝粋€(gè)工作日，為了保證當(dāng)天收文當(dāng)日清，科里全體同志主動請纓到崗，一直加班到當(dāng)晚8點(diǎn)多?！彼榻B說。2月3日至2月20日，收文科柜臺直收15586件商標(biāo)文書。  

　　“防控措施標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)，工作人員親切貼心?！?/strong>

　　2月18日，一位海外歸國的辦事人員寫下了這樣一段話：“我今天的感覺很好，大廳防控措施很標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)，環(huán)境整潔安靜。工作人員非常友好親切，感覺到服務(wù)貼心，而且?guī)椭蛻艚鉀Q了辦公不便的問題。非常感謝1號工作人員和一名值班女共產(chǎn)黨員的關(guān)心和幫助?！?nbsp;

商標(biāo)申請人在商標(biāo)注冊大廳有序辦理業(yè)務(wù)。

大廳工作人員在門口對申請人進(jìn)行體溫檢測。

收文科工作人員對申請材料進(jìn)行整理和消毒。